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崗位職責/職位描述

1、協助行政管家管理樓層日常運營工作，確保服務標準與流程的執行；
2、監督客房清潔，布草管理，物品補給及設備維護，保障客房服務質量；
3、協助制定并執行員工排班，培訓計劃，提升團隊工作效率與服務意識；
4、處理賓客投訴及特殊需求，及時反饋并跟進解決，確保客戶滿意度；
5、定期檢查客房及公共區域衛生，設施狀況，提出改進建議并落實整改；
6、協助控制部門成本，合理管理物資消耗，避免浪費；
7、完成上級交辦的其他臨時性任務。