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崗位職責/職位描述

【主要職責】

1.??協助總經理負責酒店日常運營管理工作，制定并執行運營策略，確保各部門高效協作，提升整體運營效率和服務質量。

2.??監督酒店前廳、客房、餐飲、SPA等核心部門的運營情況，優化工作流程，解決運營中的突發問題。

3.??制定并落實運營預算，控制成本，提高酒店盈利能力，確保財務目標的達成。

4.??分析市場趨勢和競爭對手動態，提出改進方案，提升酒店市場競爭力。

5.??建立并維護與客戶、供應商、政府機構及合作伙伴的良好關系，提升客戶滿意度和品牌形象。

6.??負責所有營運部門的溝通、工作氛圍以及員工激勵；員工培訓與發展，打造高效團隊，提升員工專業素質和服務水平。

7.??確保酒店運營符合行業標準及法律法規要求，切實抓好酒店的安全生產、食品衛生和治安、消防管理工作。

8.?完成上級領導交辦的其它工作。

【任職要求】

1.??具備豐富的餐飲運營管理經驗及知識技能，熟悉高端酒店運營模式及管理流程。

2.??出色的領導力和團隊管理能力，能夠有效協調多部門工作，推動目標達成。

3.??優秀的分析能力和決策能力，能夠快速應對運營中的復雜問題。

4.??具備較強的成本控制意識和財務管理能力，能夠制定并執行合理的預算計劃。

5.??良好的溝通與談判技巧，能夠與內外部利益相關者建立高效合作關系。

6.??注重細節，擁護品牌服務標準，能夠持續提升客戶體驗。

7.??具備創新思維和市場敏銳度，能夠根據行業變化調整運營策略。

8.???良好的中英文表達能力(口語和書寫)。