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【崗位職責】

1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務，必須在電話鈴聲三聲之內接起電話。

2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料，確保電腦中的預訂信息齊全。

3、處理傳真和電話預訂，準確在電腦系統中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。

【崗位要求】

1、熟悉電腦操作。

2、具有良好的中英文表達能力。