崗位職責/職位描述

崗位職責
- 熟知當天訂餐情況，注意記錄客人的特別活動(如生日慶祝會)，應及時向主管匯報；
- 迎接客人 ，引導客人到預訂臺位或客人滿意的臺位；
- 客滿時，負責安排好后到的客人；
- 隨時注意聽取客人的意見，及時向上級反映；
- 隨時注意在接待工作中的各種問題，及時向上級反映和協助處理；
- 掌握和運用禮貌語言，負責接聽電話， 電話訂餐應問清楚基本信息；
- 向客人介紹餐廳各式菜點、各種飲品和特式菜點，吸引客人來餐廳就餐；
崗位要求
- 有志在酒店行業發展的應屆畢業生/實習生
- 熱愛服務行業，具有良好的顧客服務意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。