崗位職責/職位描述

工作職責：
1. 負責接聽電話、線上平臺及郵件等多渠道的客房預訂受理、確認與錄入；
2. 按要求整理并歸檔預訂相關記錄，配合完成日常報表；
3. 協同前臺、銷售及運營部門完成預訂交接、異常訂單處理及客戶咨詢響應；

任職資格：
1. 大專及以上學歷，專業不限，具有1年以上從事酒店工作經歷；
2. 熟悉電腦操作；
3. 具有良好的中英文表達能力，服務意識強，責任心強，能適應輪班制工作安排；
4. 遵守職業操守，嚴格保護客戶個人信息，不泄露、不濫用求職者或客戶隱私信息。