崗位職責/職位描述

崗位職責
1、負責收集并協調處理酒店運營及對客服務過程中所產生的問題信息。
2、在前廳部經理的直接領導下，當班期間協助負責整個酒店的正常運作。
3、負責處理賓客的問題和投訴。
4、負責重要賓客的接待工作。
5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作并解決當班期間發生的安全問題。
6、協調交班記錄上需要溝通的事項。

崗位要求
1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。
2、形象氣質佳，精通電腦操作，具備良好的英文聽說讀寫能力。
3、儀表端莊大方，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。
4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。
5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。