施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：吉林省延邊朝鮮族自治州
- 招聘人數：2人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：一般
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-04-01至2026-05-01
職位：賓客服務經理
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保為賓客提供高效、優質的服務體驗
2、監督前臺接待、禮賓、總機等崗位的服務標準執行情況，及時處理賓客投訴與特殊需求
3、制定并優化賓客服務流程，定期組織服務技能培訓，提升團隊專業水平
4、分析賓客滿意度調查數據，提出改進方案并推動實施
5、協調客房、餐飲等部門，確保跨部門服務銜接順暢
6、負責前廳部排班管理、物資管控及成本控制工作
7、處理突發事件及VIP賓客接待工作，維護酒店品牌形象
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先
2、2年以上高星級酒店前廳管理崗位工作經驗，熟悉Opera系統操作
3、具備出色的服務意識與危機處理能力，能妥善解決各類賓客訴求
4、優秀的團隊管理能力和跨部門協調能力，能承受高強度工作壓力
5、普通話流利，英語口語溝通能力良好，掌握基礎韓語者優先
6、形象氣質佳，具備職業親和力，無不良嗜好
