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崗位職責/職位描述

·???? 確定所分配的客戶潛力，依照IHG酒店業務拓展標準操作程序制定客戶計劃。

·???? 發展分配給的客戶群，完成設定的目標并使收益最大化。

·???? 收集當前和預期客戶/聯系人的信息，以獲得更多的業務。

·????有效控制銷售支出。

·???? 同時使用客戶互動和公共可用工具來監督與酒店和客戶行業相關的競爭對手活動，并按照酒店程序與重要相關部門分享相關信息。

·???? 向管理層提供市場狀況變化的反饋，包括競爭和市場動向。

·???? 適當時，使銷售經理參與銷售拜訪和銷售會議。

·???? 與上級領導交流他/她所遇到的問題及其它相關信息。

·???? 出席并參與培訓課程、每日例會及要求的其它會議。

·???? 適用時，監督、指導和培訓業務拓展主任和業務拓展協調員執行其職責。

·???? 在自己的客戶群內建立關系網，發展與重點決策人和其他相關人員的關系。

·???? 組織客戶會議并計劃和協調酒店現場考察。

·???? 處理并管理客戶的詢價或問題。

·???? 積極主動負責跟進新銷售線索，提升賓客體驗。

·???? 發展并維護與業務供應方的聯系（MICE策劃公司；旅行社等）。

·???? 確保在所提供的銷售系統中（即Delphi，Opera 等）及時準確的更新所有活動的準確記錄，以便將來參考與管理。

·???? 更新客戶和聯系檔案，附有客戶計劃，確保信息‘實時有效’以供行動。

為酒店和品牌在當地社區中打造認知度和知名度