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崗位職責(zé)/職位描述

【崗位職責(zé)】

熟悉并能正確處理各種不同的布巾。

確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑。

立即向洗衣房經(jīng)理和主管匯報(bào)有關(guān)設(shè)備故障的問題。

細(xì)心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。

在有要求時(shí)收集客人衣物，確保準(zhǔn)確記錄客人房號(hào)。洗衣前后檢查所有項(xiàng)目并記錄損壞、褪色等，對(duì)自己不熟悉的衣料不能擅自處理。

核算客人洗衣的成本，并確保準(zhǔn)確及時(shí)的寄出。

向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

確保客人需求和合理要求被滿足。

不斷地尋找機(jī)會(huì)發(fā)展對(duì)客服務(wù)。

采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)解決客人的投訴。

堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。

堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)。

保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。

識(shí)別出客衣的種類

能夠開關(guān)濕洗機(jī)器

將容易變形的衣物放入到洗衣網(wǎng)中

需要的情況下可以人工去除污漬

調(diào)整機(jī)器烘干衣物

清潔機(jī)器

完成主管交給的額外任務(wù)

【崗位要求】

會(huì)識(shí)別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學(xué)試劑。

高中學(xué)歷。

有相關(guān)的洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)。