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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1、計劃并監(jiān)督前臺每日到店與離店客人相關營運情況。包括客房銷售情況、VIP及團隊客人的房間安排和入住登記情況。

2、協(xié)調(diào)并監(jiān)督直接下屬的每日工作，要求前臺接待員工保持良好的儀容儀表，以確保客人滿意并達到酒店的服務標準。? ?

3、負責新員工的相關培訓及在職培訓，激勵員工保持杰出的狀態(tài)，并參與部門員工年度績效評估。

崗位要求

1、大專以上文化程度，有良好的英文溝通能力。
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。
3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類。
4、有3年以上品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗。