- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：福建省廈門市
- 招聘人數(shù)：2人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機(jī)能力：良好
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4千-4.5千
- 職位有效期：2026-05-27至2026-06-26
職位：管家領(lǐng)班 Butler Captain
崗位職責(zé)/職位描述
崗位職責(zé)
1.按規(guī)定服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)向貴賓提供最佳的服務(wù)。
2.掌握實(shí)時房態(tài)，掌握VIP賓客的情況及必要的信息，做好服務(wù)準(zhǔn)備。
3.與前廳部、餐飲部、工程部、財務(wù)協(xié)調(diào)工作，為貴賓提供一流的服務(wù)。
4.掌握預(yù)抵貴賓的姓名、人數(shù)和特殊要求，檢查預(yù)抵貴賓的房間。
5.檢查VIP的房間，對住店生病的賓客或殘疾人予以慰問，關(guān)照并協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以特殊服務(wù)。
6.及時有效地解決賓客投訴，每日拜訪不同類型賓客，征求賓客意見做好記錄。
任職要求
1.大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。
2.熟悉酒店專業(yè)知識，可合理的為賓客解決問題。
3.形象氣質(zhì)佳，熱愛酒店及服務(wù)行業(yè)。
