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1、崗位提要:
協(xié)助前廳部經(jīng)理對前廳部所管轄各崗位員工的工作進行監(jiān)督和管理,解決客人的投訴,處理酒店內(nèi)發(fā)生的緊急事件,維護賓客關(guān)系,做好VIP接待并協(xié)調(diào)酒店各部門之間的運作。
2、崗位職責(zé):
a)代表接待酒店VIP,處理主要事件,記錄特別的貴賓、長住客。
b)處理客人的問詢。
c)做好VIP的離店記錄。
d)處理客人投訴。
e)緊急事件的處理。
f)盡量參與接待,能預(yù)測之后的房間走向趨勢。
g)酒店住客的日常拜訪。
h)賓客關(guān)系的日常維護。
i)客史信息的維護。
3、任職條件:
a)五星酒店相同崗位的管理工作資歷。
b)熟悉前廳部所有操作流程;對前廳部各部門的運作有充分的認(rèn)識。
c)流利的普通話。
d)精通計算機程序,熟知軟件及電子表格系統(tǒng)。
e)具備較強的領(lǐng)導(dǎo)、計劃、組織、控制、溝通及應(yīng)變能力。
4、福利待遇:
六險一金/雇主責(zé)任險/免費公寓式宿舍/工作餐/工作服/帶薪年假/過節(jié)費/年終獎/法定假/店齡津貼/生日福利/月度優(yōu)秀員工獎勵/年度榮譽員工獎/員工內(nèi)部消費優(yōu)惠價/專業(yè)技能培訓(xùn)/翔業(yè)集團多渠道晉升空間/豐富員工活動等。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
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福州佰翔海瀛灣度假酒店是福建省重點項目,酒店位于福州省福州國際航空港東南側(cè)約2.5公里處,距離福州市區(qū)約39公里,臨近海峽高爾夫球場和VR數(shù)字小鎮(zhèn),酒店將現(xiàn)代時尚設(shè)計與休閑的海洋風(fēng)格完美融合,是休閑度假和舉辦會議的首選酒店。 酒店擁有人工運河水系,極力打造水上之城的濱海新文化體驗中心。一座獨特的海浪弧線般白藍(lán)相間的現(xiàn)代建筑風(fēng)格,矗立在綿長的海岸線上。 風(fēng)格迥異的中西餐廳、特色餐廳、大堂酒廊、酒吧,賓客面對無際的大海坐享各色美食。 1500平方米的大宴會廳,配有600平方米的多功能廳及8個會議室,均按國際標(biāo)準(zhǔn)配備先進完善的會議設(shè)施,同時提供國際標(biāo)準(zhǔn)的“一站式”的會議宴會服務(wù)。 與此同時,酒店還擁有適合不同年齡層的康體娛樂設(shè)施和專屬度假活動計劃,為到店賓客打造集全海景住宿、餐飲、娛樂功能于一體的休閑度假場所。★緊鄰福州長樂機場,僅8分鐘車程。★設(shè)計上將建筑、民族文化、自然生態(tài)融為一體更為活潑、靈動。★通過建筑,創(chuàng)造出一種獨特的文化情景主題和消費體驗空間。福利待遇:1、優(yōu)越的薪酬條件和成長空間(培訓(xùn)、晉升);2、包食宿,免費提供一日四餐和優(yōu)美的宿舍環(huán)境;3、酒店為正式員工繳交六險一金,發(fā)放過節(jié)福利和年終獎金;4、除法定假外,為員工提供帶薪年假5-15天;5、提供制服及制服洗滌。