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1、崗位提要：
協(xié)助前廳部經(jīng)理對前廳部所管轄各崗位員工的工作進行監(jiān)督和管理，解決客人的投訴，處理酒店內(nèi)發(fā)生的緊急事件，維護賓客關(guān)系，做好VIP接待并協(xié)調(diào)酒店各部門之間的運作。
2、崗位職責(zé)：
a）代表接待酒店VIP，處理主要事件，記錄特別的貴賓、長住客。
b）處理客人的問詢。
c）做好VIP的離店記錄。
d）處理客人投訴。
e）緊急事件的處理。
f）盡量參與接待，能預(yù)測之后的房間走向趨勢。
g）酒店住客的日常拜訪。
h）賓客關(guān)系的日常維護。
i）客史信息的維護。
3、任職條件：
a）五星酒店相同崗位的管理工作資歷。
b）熟悉前廳部所有操作流程；對前廳部各部門的運作有充分的認(rèn)識。
c）流利的普通話。
d）精通計算機程序，熟知軟件及電子表格系統(tǒng)。
e）具備較強的領(lǐng)導(dǎo)、計劃、組織、控制、溝通及應(yīng)變能力。
4、福利待遇：
六險一金/雇主責(zé)任險/免費公寓式宿舍/工作餐/工作服/帶薪年假/過節(jié)費/年終獎/法定假/店齡津貼/生日福利/月度優(yōu)秀員工獎勵/年度榮譽員工獎/員工內(nèi)部消費優(yōu)惠價/專業(yè)技能培訓(xùn)/翔業(yè)集團多渠道晉升空間/豐富員工活動等。
國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
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酒店業(yè)--國內(nèi)高端酒店/5星級
100-499人
國有企業(yè)
福州佰翔海瀛灣度假酒店是福建省重點項目，酒店位于福州省福州國際航空港東南側(cè)約2.5公里處，距離福州市區(qū)約39公里，臨近海峽高爾夫球場和VR數(shù)字小鎮(zhèn)，酒店將現(xiàn)代時尚設(shè)計與休閑的海洋風(fēng)格完美融合，是休閑度假和舉辦會議的首選酒店。 酒店擁有人工運河水系，極力打造水上之城的濱海新文化體驗中心。一座獨特的海浪弧線般白藍(lán)相間的現(xiàn)代建筑風(fēng)格，矗立在綿長的海岸線上。 風(fēng)格迥異的中西餐廳、特色餐廳、大堂酒廊、酒吧，賓客面對無際的大海坐享各色美食。 1500平方米的大宴會廳，配有600平方米的多功能廳及8個會議室，均按國際標(biāo)準(zhǔn)配備先進完善的會議設(shè)施，同時提供國際標(biāo)準(zhǔn)的“一站式”的會議宴會服務(wù)。 與此同時，酒店還擁有適合不同年齡層的康體娛樂設(shè)施和專屬度假活動計劃，為到店賓客打造集全海景住宿、餐飲、娛樂功能于一體的休閑度假場所。★緊鄰福州長樂機場，僅8分鐘車程。★設(shè)計上將建筑、民族文化、自然生態(tài)融為一體更為活潑、靈動。★通過建筑，創(chuàng)造出一種獨特的文化情景主題和消費體驗空間。福利待遇：1、優(yōu)越的薪酬條件和成長空間（培訓(xùn)、晉升）；2、包食宿，免費提供一日四餐和優(yōu)美的宿舍環(huán)境；3、酒店為正式員工繳交六險一金，發(fā)放過節(jié)福利和年終獎金；4、除法定假外，為員工提供帶薪年假5-15天；5、提供制服及制服洗滌。
