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崗位職責/職位描述

崗位職責

1.確保正確使用設備和化學劑。
2.細心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。
3.用友好的、有效的態度回答客人電話、處理客人要求。
4.在有要求時收集客人衣物，確保準確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。
5.熨燙、包裝客衣。
6.核算客人洗衣的費用，并確保準確及時的入賬。
7.包裝并把客人衣物送到正確的房間。
8.向客人提供優質服務。

9.確保客人需求和合理要求被滿足。
10.不斷地尋找機會發展對客服務。
11.采取合適的行動解決客人的抱怨。
12.堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。
13.堅持酒店的清潔和養護。

崗位要求

1.身體健康

2.服從領導安排

3.1年以上洗衣房經驗

4.完成領導交代的其他任務