【崗位職責】
1、負責酒店宴會廳、會議室的預訂接待工作,通過電話、郵件、微信等渠道及時響應客戶咨詢2、準確記錄并處理客戶預訂信息,包括活動時間、人數、場地要求、特殊需求等關鍵信息
3、與餐飲部、前廳部等部門保持高效溝通,協調場地使用安排及服務資源配置
4、跟進預訂確認流程,制作預訂合同并完成相關文件歸檔工作
5、處理客戶臨時變更需求,及時調整預訂信息并通知相關部門
6、定期整理預訂數據,制作預訂報表供管理層參考
【崗位要求】
1、高中及以上學歷,酒店管理、旅游管理相關專業優先
2、普通話標準,具備良好的語言表達能力和電話溝通技巧
3、能熟練使用Office辦公軟件,具備基礎的數據處理能力
4、工作細致耐心,具有高度的責任感和服務意識
5、能適應早晚班輪班工作制,周末及節假日需輪崗
6、有酒店前臺或客服相關工作經驗者優先,無經驗者可培訓上崗
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
南京湖畔城市酒店(原富建城市酒店)是由國有企業阜寧城發控股集團傾力打造的四星級精品城市酒店,坐落于南京核心區域中央路278號,緊鄰地鐵1號線新模范馬路站,步行可達玄武湖景區,地理位置優越,交通便捷。酒店集高端餐飲、雅致客房、多功能會議于一體,現因開業籌備及運營發展需要,誠邀形象佳、溝通優、責任心強、熱愛服務行業的各界人士加入,攜手開啟酒店發展新征程!