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崗位職責/職位描述

一、 崗位職責
1、貴賓接待： 負責酒店大堂區域的客人迎接與引導工作，展現酒店專業、熱情的印象。
2、解答服務： 使用流利的中文，協助解答賓客關于酒店設施、周邊旅游、交通出行等各類咨詢。
3、禮賓協助： 為客人提供行李協助、路線指引及突發狀況的初步溝通協調。
4、形象代表： 作為酒店的形象窗口，維護大堂秩序與環境，傳遞高端服務理念。

二、 任職要求
1、必須具備良好的中文溝通能力，能夠獨立處理中國客人的咨詢。
2、形象好，氣質佳，五官端正，性格開朗，具有親和力。
男性：身高 180cm 以上；
女性：身高 165cm 以上。
3、有相關接待經驗或酒店實習經驗者優先考慮。