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崗位職責(zé)/職位描述

崗位職責(zé)：

1. 在入住和退房的高峰期，給予前臺團隊成員幫助和支持，并處理相關(guān)客人的需求；

2. 與各相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，確?？腿说男枨蟮玫接行У奶幚?；

3. 確保酒店的產(chǎn)品和服務(wù)與賓客感興趣的旅游商務(wù)信息保持一致；

4. 班次結(jié)束之前，交接所有需要跟進的客人投訴、特殊情況和事件，以確保部門運作效率；

5. 完成相關(guān)管理職責(zé)，如每日例會、工作回顧、書寫報告等；

崗位要求：

1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗；

2.性格開朗，頭腦靈活，具有責(zé)任心和較強服務(wù)意識；

3.精通電腦和辦公軟件，熟知Opera,PSB系統(tǒng)；

4.相貌端正，身體健康，形象氣質(zhì)好。