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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1. 在入住和退房的高峰期，給予前臺團隊成員幫助和支持，并處理相關客人的需求；

2. 與各相關部門聯絡和協調，確保客人的需求得到有效的處理；

3. 確保酒店的產品和服務與賓客感興趣的旅游商務信息保持一致；

4. 班次結束之前，交接所有需要跟進的客人投訴、特殊情況和事件，以確保部門運作效率；

5. 完成相關管理職責，如每日例會、工作回顧、書寫報告等；

崗位要求：

1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗；

2.性格開朗，頭腦靈活，具有責任心和較強服務意識；

3.精通電腦和辦公軟件，熟知Opera,PSB系統；

4.相貌端正，身體健康，形象氣質好。