- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：江蘇省南京市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-03-11至2026-06-09
職位：賓客關(guān)系主任
崗位職責(zé)/職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)酒店 VIP 賓客、重要團(tuán)隊(duì)的迎送工作，包括提前確認(rèn)賓客抵達(dá) / 離店時(shí)間，安排專屬接待禮遇。
2、在大堂主動巡查，主動問候到店及離店賓客，提供引導(dǎo)服務(wù)。
3、協(xié)助前臺處理高峰期的賓客接待，緩解前臺壓力，確保賓客體驗(yàn)流暢。
4、主動收集賓客的意見和建議，及時(shí)跟進(jìn)賓客在住店期間的各類訴求。
5、對于無法即時(shí)解決的問題，需向賓客清晰說明處理方案和時(shí)限，并上報(bào)賓客服務(wù)經(jīng)理。
6、建立并維護(hù)賓客檔案，記錄常客、VIP 賓客的偏好，為后續(xù)個(gè)性化服務(wù)提供依據(jù)。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事宜。
崗位要求：
1、工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞；
2、善于與客人溝通交流，有較強(qiáng)的主動服務(wù)意識；
3、身體健康，持健康證上崗；
4、有前廳工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
