- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：廣東省惠州市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：25-35
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語言要求：中國(guó)普通話(精通)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：6千-8千
- 職位有效期：2026-04-04至2026-05-04
職位：賓客關(guān)系經(jīng)理
崗位職責(zé)/職位描述
1.代表酒店做好日常的貴賓接待工作，提前查房，安排相關(guān)人員在大堂迎接，跟進(jìn)貴賓住店期間的一切需求；
2.回答賓客的一切問詢，并向客人提供一切必要的協(xié)助和服務(wù)；
3. 及時(shí)、圓滿地解決客人投訴，對(duì)于嚴(yán)重事件的投訴，要直接與其部門經(jīng)理聯(lián)系，并報(bào)告前廳部經(jīng)理；
4.負(fù)責(zé)檢查大堂區(qū)域的清潔衛(wèi)生、各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的完好情況，從而維護(hù)酒店的高雅格調(diào)；
5. 征求賓客意見，及時(shí)反饋并在第一時(shí)間將反饋的結(jié)果告之賓客；
6. 與餐飲部及會(huì)議室保持良好溝通，隨時(shí)了解酒店會(huì)議室的預(yù)訂情況，保證會(huì)
議活動(dòng)的正常接待；
7.做好對(duì)部門的日常管理工作；
8.溝通前廳部與各部門之間的關(guān)系；
9.完整、詳細(xì)地記錄在值班期間所發(fā)生和處理的任何事項(xiàng)，將一些特殊、重要地及具有普遍性的內(nèi)容整理成文，交前廳部經(jīng)理批閱。
10.和別墅業(yè)主保持密切聯(lián)系，向業(yè)主提供訂房、接待、以及清潔費(fèi)收取服務(wù)。
