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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、負責溫泉區域的日常服務管理工作。

2、負責溫泉區域環境衛生的督導工作。

3、認真執行考勤制度，隨時檢查員工儀容儀表。

4、隨時檢查督導服務員，以優質的服務待每一位賓客。

5、隨時檢查本部門員工勞動紀律遵守情況，如發現員工違紀及時處理論并上報主管或經理。

6、負責服務中心出現的意外事故、賓客投訴等及時處理。

【崗位要求】

1、大專學歷，接受過溫泉服務方面的培訓。

2、身體健康，著裝得體、整潔干凈。

3、了解有關浴場方面的法律法規。

4、良好的語言溝通能力，能夠與賓客建立積極有效的交流，理解并滿足其需求，提升賓客滿意度與忠誠度。

5、熟悉溫泉服務項目和標準。