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崗位職責/職位描述

崗位描述

1. 按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄；

2. 維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通；

3. 準確回答客人的詢問，主動做好服務工作；

4. 熟悉酒店各種服務項目和營業時間，向客人介紹酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業、旅游等方面資料；

5. 為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求；

6. 受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄。

崗位要求

1. 具有優秀的溝通能力及服務意識；

2. 工作認真、態度積極；

在北京麗晶酒店中，你需要為客人提供一系列高質量的服務，對于我們而言，我們保證您所做的一切都是充滿樂趣的。每一天您都可以學習新知，您一定會樂在其中！