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崗位職責/職位描述

崗位描述

1. 接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決

2. 接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄

3. 熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息

崗位要求

1. 具備良好的溝通能力和服務意識;

2. 具備基本英語會話能力;

3. 具備良好的處理問題的技巧;

4. 充滿活力、團隊精神;

在北京麗晶酒店中，你需要為客人提供一系列高質量的服務，對于我們而言，我們保證您所做的一切都是充滿樂趣的。每一天您都可以學習新知，您一定會樂在其中！