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崗位職責/職位描述

1、依據酒店標準，負責前臺所有工作流程的管理；
2、與賓客積極互動，運用自主權限打造獨特、難忘且個性化的服務體驗，最大限度提升賓客滿意度；
3、以身作則，協助管理層開展部門員工的招聘、培訓、排班、考核、輔導、激勵及帶教工作；
4、持續為酒店整體運營提供管理支持，監控賓客滿意度與安全情況，重點負責處理賓客需求及投訴。

任職資格：
1、大專及以上學歷優先；
2、普通話與英語流利；
3、有奢華酒店工作經驗者優先。