崗位職責/職位描述

崗位職責
1、幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。
2、檢查并確保為重要賓客所預分的房間已經就緒，所有的小禮物在賓客抵達前已經放入賓客房間、
3、在賓客入住時為賓客提供歡迎茶服務，引領客人到房間并向賓客介紹酒店的設施。
4、推銷酒店的餐廳并為他們提供預訂服務。
5、迎接并陪同抵達的重要賓客，在賓客離店時應向客人道別。
6、同前臺員工密切合作以確保賓客住順暢，為行政樓層賓客提供下午茶服務。
7、閱讀工作日志并簽字，注意板面上的最后一條通知并落實。
8、及時向行政樓層經理報告賓客的投訴。

崗位要求
1、大專及以上學歷，英語良好，有同崗位經驗或有一定餐飲工作經驗。
2、能吃苦耐勞，相貌端正，頭腦靈活，能適應早班和中班班次。
3、具備與賓客溝通交流技巧和很好的客服意識，能承受工作壓力。
4、具有很好的團隊協作性和服從性。