崗位職責/職位描述

工作職責：
1. 落實酒店集團標準對康體設施運營、服務流程及賓客體驗的規范要求；
2. 負責健身中心日常運營管理，包括高端器械維護保養、私教與團操課程品質管控、會員檔案管理及VIP賓客個性化服務支持；
3. 組織開展員工服務標準培訓與考核，確保團隊熟練掌握多語種基礎溝通能力及跨文化服務禮儀；
4. 配合酒店市場銷售及賓客關系部門，參與健康主題活動策劃、高凈值客群體驗項目設計及聯名合作推廣執行；
5. 嚴格執行酒店安全合規管理體系，落實消防、急救、設備操作及隱私保護等各項制度，定期完成集團內部審計迎檢準備。

任職資格：
1. 大專及以上學歷，體育管理、酒店管理、休閑服務等相關專業優先；
2. 具備5年及以上五星級酒店等康體部門管理經驗；
3. 熟悉國際主流健身管理系統（如Mindbody、Club OS）、酒店PMS系統基礎操作及集團標準化運營手冊；
4. 具備良好的中英文書面與口頭表達能力，能獨立處理外籍賓客服務需求及跨部門協作事務；
5. 持有國家認證健身教練資格證書（國職證）及CPR/AED急救資質，具備基礎運動康復知識者優先；