崗位職責(zé)/職位描述

工作職責(zé)：
1. 落實(shí)酒店集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)康體設(shè)施運(yùn)營(yíng)、服務(wù)流程及賓客體驗(yàn)的規(guī)范要求；
2. 負(fù)責(zé)健身中心日常運(yùn)營(yíng)管理，包括高端器械維護(hù)保養(yǎng)、私教與團(tuán)操課程品質(zhì)管控、會(huì)員檔案管理及VIP賓客個(gè)性化服務(wù)支持；
3. 組織開(kāi)展員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與考核，確保團(tuán)隊(duì)熟練掌握多語(yǔ)種基礎(chǔ)溝通能力及跨文化服務(wù)禮儀；
4. 配合酒店市場(chǎng)銷售及賓客關(guān)系部門，參與健康主題活動(dòng)策劃、高凈值客群體驗(yàn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)及聯(lián)名合作推廣執(zhí)行；
5. 嚴(yán)格執(zhí)行酒店安全合規(guī)管理體系，落實(shí)消防、急救、設(shè)備操作及隱私保護(hù)等各項(xiàng)制度，定期完成集團(tuán)內(nèi)部審計(jì)迎檢準(zhǔn)備。

任職資格：
1. 大專及以上學(xué)歷，體育管理、酒店管理、休閑服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 具備5年及以上五星級(jí)酒店等康體部門管理經(jīng)驗(yàn)；
3. 熟悉國(guó)際主流健身管理系統(tǒng)（如Mindbody、Club OS）、酒店P(guān)MS系統(tǒng)基礎(chǔ)操作及集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)手冊(cè)；
4. 具備良好的中英文書面與口頭表達(dá)能力，能獨(dú)立處理外籍賓客服務(wù)需求及跨部門協(xié)作事務(wù)；
5. 持有國(guó)家認(rèn)證健身教練資格證書（國(guó)職證）及CPR/AED急救資質(zhì)，具備基礎(chǔ)運(yùn)動(dòng)康復(fù)知識(shí)者優(yōu)先；