- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：福建省泉州市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機(jī)能力：精通
- 語言要求：英語(精通)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：8千-9千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-07-28
職位：前廳部經(jīng)理
崗位職責(zé)/職位描述
1.?負(fù)責(zé)前廳部及其所屬部門的運(yùn)行工作；
2.?監(jiān)督所有前廳區(qū)域: 包括前臺,禮賓部，行政樓層, 客戶服務(wù)中心, 賓客服務(wù)以及商務(wù)中心等；
3.?與收入分析經(jīng)理一起控制待用房間，房間類型，確認(rèn)房間數(shù)量與房價類別；
4.?在維持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平前提下盡量提高客房出租率、客房收益、平均房價；
5.?上崗前查看當(dāng)日貴賓、常規(guī)客人、洲際酒店集團(tuán)優(yōu)先顧客、長住客人、團(tuán)隊客人以及特別要求，并通知有關(guān)部門；
6.?與客房部協(xié)調(diào)以確保房間形象和“待用房”政策得到保持；
7.?確保前廳部員工高效、快速、禮貌地處理客人登記；
8.?清楚明確地建立信用政策和程序；
9.?與財務(wù)部門建立緊密聯(lián)系，確保信用政策正確合適地執(zhí)行；
10.?負(fù)責(zé)管理洲際優(yōu)越會會員計劃；
11.?建立系統(tǒng)監(jiān)督以便達(dá)到部門的目標(biāo)；
12.?負(fù)責(zé)部門戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展；
13.?負(fù)責(zé)部門運(yùn)作規(guī)劃與報告以確保提高強(qiáng)項(xiàng)、克服弱點(diǎn)，從而尋找更大的機(jī)會；
14.?建立顧客反饋系統(tǒng)，定期向上級匯報；
15. 監(jiān)管部門的培訓(xùn)體系；
16.?負(fù)責(zé)向客人提供高質(zhì)量的服務(wù)；
17. 協(xié)助人力資源部完成部門團(tuán)隊成員的招聘。
崗位要求
1.?具有良好寫作技能；
2.?熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng)；
3.?具有解決問題，推理，號召，組織和培訓(xùn)能力；
4. 同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
