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崗位職責(zé)
1、在經(jīng)理和主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)市場(chǎng)的銷售信息、商務(wù)客人市場(chǎng)的銷售工作及建立和協(xié)調(diào)對(duì)外旅游宣傳合作網(wǎng)絡(luò),增進(jìn)相互了解和信賴。
2、收集本地區(qū)旅游外事活動(dòng)情況，了解本地區(qū)涉外酒店的經(jīng)營(yíng)信息，協(xié)助并參與各部門的接待活動(dòng)，做好重要客人的接待工作。
3、與新聞媒介建立良好的合作關(guān)系，積極宣傳酒店的服務(wù)和設(shè)施，了解客人對(duì)酒店的意見(jiàn)和建議。
4、負(fù)責(zé)接待國(guó)外同行，經(jīng)常與同行互通情報(bào)，了解新情況和新動(dòng)態(tài)。
5、負(fù)責(zé)收集大商人、知名人士、大企業(yè)家等重要客人的信息資料及下榻酒店時(shí)的留言，并存檔保管。
6、協(xié)助有關(guān)部門搞好節(jié)日慶典活動(dòng)，以增強(qiáng)酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
7、通過(guò)對(duì)公關(guān)資料的分析，及時(shí)向經(jīng)理和主管提出公關(guān)的建議。
8、掌握了解商務(wù)市場(chǎng)信息，定期向經(jīng)理匯報(bào)工作情況。
9、負(fù)責(zé)與客戶之間的聯(lián)系，外出拜訪客戶，密切與客戶保持良好關(guān)系。
10、定期寫出銷售計(jì)劃及執(zhí)行情況的報(bào)告。
11、負(fù)責(zé)與酒店有關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)助有關(guān)部門做好推銷前后的接待工作。
12、掌握本地區(qū)和國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期向經(jīng)理和主管提出調(diào)查研究報(bào)告，為制定市場(chǎng)銷售計(jì)劃提供參考。
13、建立、鞏固和發(fā)展與客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系，及時(shí)收集客戶對(duì)酒店服務(wù)的意見(jiàn)并反饋給有關(guān)部門。
14、負(fù)責(zé)制定拜訪客戶計(jì)劃,并付諸實(shí)施,建立市場(chǎng)的銷售網(wǎng)絡(luò)
15、定期與有關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)助有關(guān)部門做好產(chǎn)品推銷前后的接
待服務(wù)工作。
16、負(fù)責(zé)客戶檔案資料的建立和管理工作。
17、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
崗位要求
1、具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解所負(fù)責(zé)部門對(duì)各職位的責(zé)任。
2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí)。
3、掌握應(yīng)用銷售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng)。
4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國(guó)際市場(chǎng)，會(huì)議旅游及客房銷售。
5、能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)。
6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。
7、良好的電腦技能，至少會(huì)使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。
8、良好的人際交往和溝通技巧。
9、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力。

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