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崗位職責(zé)/職位描述

*統(tǒng)招大專*
*石材養(yǎng)護(hù)，地毯清洗，專項(xiàng)PA保潔優(yōu)先*
*酒店經(jīng)驗(yàn)，VIP接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先*

崗位核心：

保障區(qū)域內(nèi)環(huán)境的整潔度品質(zhì)感與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)控制成本規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)，契合高端會(huì)所的定位與客戶體驗(yàn)需求

崗位職責(zé)：

?1負(fù)責(zé)清潔團(tuán)隊(duì)的人員排班考勤管理，根據(jù)會(huì)所的運(yùn)營(yíng)時(shí)段（如高峰時(shí)段非高峰時(shí)段閉店后深度清潔時(shí)段）合理分配人力，確保各區(qū)域清潔工作無(wú)縫銜接

?2制定標(biāo)準(zhǔn)化的清潔培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容包括高端材質(zhì)（如大理石地面高端皮料沙發(fā)羊毛地毯水晶燈飾等）的清潔養(yǎng)護(hù)方法清潔工具與藥劑的正確使用規(guī)范禮儀禮貌（如與客戶相遇時(shí)的避讓溝通話術(shù)）等，

3制定清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程：根據(jù)會(huì)所不同區(qū)域的功能（如接待大堂VIP 包間餐廳衛(wèi)生間公共走廊等），制定差異化的清潔 SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序），明確清潔頻率（如大堂每小時(shí)巡檢保潔衛(wèi)生間每 30 分鐘清潔一次地毯每周深度清洗）清潔標(biāo)準(zhǔn)（如無(wú)灰塵無(wú)污漬無(wú)水漬無(wú)異味，金屬件光潔锃亮）?

4現(xiàn)場(chǎng)巡檢與質(zhì)量把控：每日不定時(shí)巡查各區(qū)域清潔情況，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)檢查細(xì)節(jié)（如踢腳線門縫吊燈死角綠植葉面等易忽略部位），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即要求整改，并做好巡檢記錄?

5專項(xiàng)清潔組織：統(tǒng)籌安排周期性專項(xiàng)清潔工作，如石材晶面處理地毯除螨殺菌中央空調(diào)出風(fēng)口清潔軟裝布藝清洗等，協(xié)調(diào)外部專業(yè)團(tuán)隊(duì)（如需）并監(jiān)督施工質(zhì)量?

6清潔物料采購(gòu)與管控：根據(jù)會(huì)所需求，選擇符合高端定位的清潔藥劑（如中性環(huán)保無(wú)刺激性氣味的清潔劑）工具（如超細(xì)纖維抹布靜音吸塵器高壓清洗機(jī)等），制定采購(gòu)計(jì)劃，把控物料質(zhì)量；建立物料領(lǐng)用臺(tái)賬，避免浪費(fèi)，控制清潔成本?

7設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)：負(fù)責(zé)清潔設(shè)備的日常管理，安排專人定期保養(yǎng)（如吸塵器濾網(wǎng)清洗洗地機(jī)電池充電高壓水槍管路檢查），確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；若設(shè)備故障，及時(shí)聯(lián)系維修，避免影響清潔工作進(jìn)度?

8物料存儲(chǔ)管理：規(guī)劃專用物料存儲(chǔ)區(qū)域，做到分類存放標(biāo)識(shí)清晰，確保藥劑工具存放安全合規(guī)（如腐蝕性藥劑單獨(dú)存放，遠(yuǎn)離食品區(qū)域）?

9及時(shí)處理客戶提出的清潔相關(guān)反饋，快速響應(yīng)并解決問(wèn)題（如客戶反映某包間有異味，立即安排專人排查清潔），提升客戶滿意度 與會(huì)所其他部門協(xié)同配合，根據(jù)活動(dòng)需求（如商務(wù)宴請(qǐng)主題派對(duì)會(huì)員沙龍），提前做好場(chǎng)地清潔布置，活動(dòng)期間安排專人盯場(chǎng)保潔，活動(dòng)后及時(shí)清理收尾?

團(tuán)隊(duì)管理：
1. 保持與下屬溝通順暢，制定并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃
2. 根據(jù)崗位工作流程需要，對(duì)新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)
3. 針對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)指導(dǎo)培訓(xùn)
4. 準(zhǔn)確記錄員工出勤情況（加班請(qǐng)假）并及時(shí)安排頂崗并報(bào)備

?崗位要求：?

1全日制大專及以上學(xué)歷 5年以上環(huán)境管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；1年以上大型購(gòu)物中心5A級(jí)寫字樓或國(guó)際五星級(jí)酒店及以上環(huán)境管理經(jīng)驗(yàn)；? ?

大專及以上，有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉保潔日常操作流程
形象佳，責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致善溝通
會(huì)電腦（基礎(chǔ)表格PPT等，郵件發(fā)送等）