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崗位職責
1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。
3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。
4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。
5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。
6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。
7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。
8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。
9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

崗位要求
1.大專及以上文化程度，懂得英語。
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。
3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
4.相貌端正，身體健康。

廈門帝元維多利亞大酒店是一家帶有濃郁的西班牙建筑風格及亞熱帶園林景觀的高端臨海會議渡假酒店。酒店由香港維多利亞酒店管理集團經營管理。酒店地處廈門風光旖旎的環島路，南面是素有“黃金海灘”之稱的黃厝沙灘浴場，東面與臺灣大小金門島隔海相望，北面緊鄰廈門國際會展中心，與觀音山商務中心僅咫尺之遙，距廈門國際機場、輪渡僅20分鐘車程，既享海邊勝景，又占市中心之便利。酒店占地面積90341平方米，建筑面積71707平方米，園林面積達50%，依山傍海，整體建筑呈自然的坡形狀態。酒店擁有330余間/套的各類客房和10幢豪華別墅。最小的客房面積達60平方米，酒店樓層采用單廊設計，每間客房均帶有面海陽臺，可觀山景、園景、海景。酒店配有大型宴會廳、自助餐廳、西式扒房、行政酒廊、大堂吧、雪茄吧等各類餐飲設施，并設有豐富的宴會設施，多功能廳、大小會議室及毗鄰于多功能廳的2000多平方米的冷餐草坪。酒店同時配有標準泳池、健身房、瑜珈房、SPA、各類球室等康體設施，為住店客人提供了安全、便利的室內外健身條件，為高端商務接待、休閑度假、國際會議優選之地。