崗位職責/職位描述

工作職責：
? 卓越客戶服務：在所有互動和服務中表現出對客人滿意度的強烈承諾。專業地處理客人的問詢、特殊要求和投訴，確保問題得到有效解決。

? 領導和團隊管理：領導、培訓和發展健身俱樂部團隊，以確保一致的服務標準。協調員工時間表，以確保在高峰時段有足夠的覆蓋面和高效的運營。

? 運營管理：監督所有健身俱樂部區域的清潔和維護，包括健身器材、更衣室和健康空間，確保安全和舒適的環境。確保遵守健康和安全法規和酒店政策。

? 解決問題和決策：快速解決客人和運營問題，展示強大的決策能力并有效管理緊急情況或挑戰。 ? 營銷和推廣：開發和推廣健康和保健計劃、會員資格和特別活動，以吸引酒店客人和當地會員。與銷售和營銷團隊合作，通過各種渠道推廣健身俱樂部。

? 財務與資源管理：管理庫存，包括訂購和儲存用品、健身器材和便利設施。監控預算和財務績效，確保在不影響質量的情況下經濟高效地使用資源。

? 協作與團隊合作：與酒店其他部門（包括客房部、維護部和賓客服務部）有效協作，確保健身俱樂部運營順利。協調賓客和會員活動，以提升整體健康體驗。



任職資格：
有在健身俱樂部、健身或健康管理崗位工作的經驗，最好是在酒店業。

具有很強的領導能力和激勵團隊的能力。

英語熟練；會其他語言者優先。

了解健身和健康趨勢、設備和計劃。

能夠靈活安排工作時間，包括晚上、周末和節假日。