招聘信息/Join Us
- 職位性質：全職
- 工作地區：海南省三亞市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：26-35
- 計算機能力：不限
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：6千-7千
- 職位有效期：2026-04-13至2026-05-13
職位：賓客服務經理
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、熱情、友好地接待每一位賓客，提供專業的咨詢和服務管理前臺接待團隊，確保賓客入住、退房流程的順暢和高效。處理賓客的投訴和建議，積極尋求解決方案，提升賓客滿意度。
2、服務質量監督:監督并提升整體服務水平，確保服務標準符合酒店或餐飲行業的規范
定期對服務團隊進行培訓，提升員工的專業技能和服務意識。
3、建立并維護良好的客戶關系，了解賓客需求，提供個性化服務，收集賓客反饋，分析賓客滿意度數據，用于改進服務質量。
4、協助制走并執行賓客服務策略和計劃。協調與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的工作，確保賓客服務的連貫性和一致性。
5、在緊急情況下，迅速、有效地采取措施保障賓客和員工的安全。
【崗位要求】
1、具有酒店或餐飲行業賓客服務管理方面的豐富工作經驗，熟悉酒店或餐飲行業前廳部的操作流程和標準。
2、具備良好的溝通能力、協調能力和問題解決能力。
3、能夠承受工作壓力，保持積極、樂觀的心態，
備注：合同性質為勞務工
