招聘信息/Join Us
- 職位性質：全職
- 工作地區：海南省三亞市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：25-45
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：6千-7千
- 職位有效期：2026-04-13至2026-07-12
職位：總機經理
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、通過訓練領導和激發團隊員工。
2、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。
3、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。
4、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。
5、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。
6、在客服中心團隊中扮演積極角色，有效的溝通，確保達到目標。
7、交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。
8、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。
9、及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。
10、準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。
11、遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。
12、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。
13、了解酒店周邊地區的名勝，風景地等，為顧客提供方便。
14、、隨時向前廳經理匯報最新的動態。
15、確保信息有效的傳達到人，及時解決問題。
【崗位要求】
1、制定總機工作條例和話務員行為規范。?
2、制定總機班工作計劃。?
3、做好話務員的考勤工作。
?4、隨時掌握客房利用情況，并據此安排和調整班次。
?5、?負責酒店電話號碼單的編輯和印刷，并及時提供給各部門使用，對有變化的電話號碼要及時更改。?
6、每天更換、調整信息欄的內容，為話務員提供有關服務信息。
?7、確保電話房清潔衛生。
備注：合同性質為勞務工
