- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：上海市長(zhǎng)寧區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：25-45
- 計(jì)算機(jī)能力：良好
- 語(yǔ)言要求：英語(yǔ)(良好)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：7千-8千
- 職位有效期：2026-04-27至2026-07-26
職位：禮賓部副經(jīng)理 Assistant Chief Concierge
崗位職責(zé)/職位描述
工作職責(zé)：
1. 全面統(tǒng)籌禮賓部日常運(yùn)營(yíng)，包括賓客接待、行李服務(wù)、交通協(xié)調(diào)、問(wèn)詢引導(dǎo)及特殊需求響應(yīng)等工作；
2. 制定并優(yōu)化禮賓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作流程，持續(xù)提升賓客滿意度與服務(wù)品質(zhì)；
3. 管理禮賓及車隊(duì)團(tuán)隊(duì)，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估與排班調(diào)度，確保人員配置合理、服務(wù)響應(yīng)及時(shí)；
4. 協(xié)同前廳、客房、餐飲等部門，高效處理跨部門協(xié)作事項(xiàng)及突發(fā)賓客投訴；
5. 維護(hù)重要賓客關(guān)系檔案，落實(shí)VIP/常客個(gè)性化服務(wù)方案，支持酒店客戶關(guān)系管理體系運(yùn)行。
