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崗位職責：
1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。
2.使客房達到出租率，獲取客房收入。
3.督導下屬，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。
4.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。
5.協助酒店與部門經理處理突發事件。

崗位要求：
1.大專以上學歷，有前臺崗位工作經驗3年以上。
2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。
3.有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。
4.熟悉使用Opera系統優先。