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【崗位職責】1、負責酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續及換房等操作；2、準確處理客人的預訂信息，確保系統數據及時更新；3、解答客人咨詢，提供酒店服務、設施及周邊信息的介紹；4、處理客人投訴及特殊需求，及時反饋并跟進解決；5、協助財務部門完成每日賬務核對及交接工作；6、維護前臺區域整潔，確保工作環境符合酒店標準；7、執行上級安排的其他臨時性工作任務。【崗位要求】1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠熱情、耐心地對待客人；2、基本掌握辦公軟件操作，能熟練使用酒店管理系統者優先；3、具備團隊協作精神，能夠適應倒班工作制；4、形象端正，舉止得體，普通話流利；5、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先，無經驗者可提供培訓；6、能承受一定的工作壓力，具備靈活應變能力。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國際高端酒店/5星級
100-499人
私營．民營企業
【昆山淀山湖喜來登酒店&昆山淀山湖雅樂軒酒店】坐落于煙波浩渺的淀山湖畔。酒店面湖而立，與自然相鄰，自成一方靜謐隱趣之境。毗鄰滬西青浦區朱家角景區，上海東方綠洲和華為練秋湖研發中心。酒店靠近上海地鐵17號線，距離上海虹橋樞紐40分鐘車程。昆山淀山湖喜來登酒店擁有219間現代化的舒適湖景客房及套房，讓您飽覽瀲滟湖景與蔥郁之林。餐飲區設有3個餐廳：＆More by Sheraton 咖啡吧、采悅軒中餐廳和食光全日制餐廳，為您提供摩登愜意的用餐體驗。酒店擁有2000平米的多功能宴會空間及3000平米戶外草坪空間。同時配套室內恒溫游泳池、24小時健身房、兒童中心等娛樂設施讓您慢享愜意此刻。昆山淀山湖雅樂軒酒店是淀山湖度假區首家萬豪旗下精選品牌。酒店擁有189間現代化的舒適客房及套房，讓您180度飽覽瀲滟湖景與都市綠洲。設有2個餐廳：w xyz bar 酒吧 、Depot by Aloft 充能站餐廳，讓你味蕾恣享潮酷世界~ Re:fuel充電站為您的準備了豐富且便利的產品，酒店配套re:charge24小時健身房、兒童中心等娛樂設施讓您慢享愜意此刻。
