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職責描述
主要負責維護酒店與賓客之間的良好關系，通過提供個性化、高品質的服務，提升賓客入住體驗，及時處理賓客需求與投訴，增強賓客滿意度與忠誠度，塑造酒店優質服務品牌形象。

主要職責
1、確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視，由此實現客人滿意度。
2、主動與賓客溝通交流，了解賓客需求與意見。
3、及時、妥善處理賓客投訴。

崗位要求：
1、大專以上文化程度，女，身高170cm以上，形象好氣質佳；
2、掌握前臺工作知識并且熟悉前臺日常運行；
3、性格開朗,頭腦靈活,工作踏實,具有較強的服務意識和責任感；
4、工作主動性強，耐心細致，有責任心，具備團隊合作精神。