職位招聘
- 職位性質：全職
- 工作地區：濟南市歷下區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)中國普通話(精通)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：3.5千-4千
- 職位有效期：2026-05-18至2026-07-17
職位：前臺接待員
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，提供準確高效的登記服務；
2、解答客人的咨詢，處理客人的投訴及需求，確?？腿藵M意度；
3、熟悉酒店各項服務及設施，為客人提供準確的信息和推薦；
4、負責前臺現金、賬務的管理與交接，確保賬目清晰、準確；
5、協助處理客房預訂、變更及取消等事宜，確保預訂系統的準確性；
6、保持前臺區域的整潔與秩序，維護良好的職業形象；
7、與其他部門保持良好溝通，確保客人需求得到及時響應；
8、完成上級交辦的其他相關工作。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先；
2、1年以上酒店前臺接待或相關崗位工作經驗，熟悉前臺操作流程；
3、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠靈活應對各類突發情況；
4、形象端正，舉止得體，具備較強的親和力；
5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統；
6、具備一定的英語口語能力，能夠進行基本的日常交流；
7、工作細致認真，責任心強，能夠適應輪班制工作安排。
