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崗位職責/職位描述

上海淮海路雅詩閣服務公寓

職位簡介

·???????? 提供給客戶有效及滿意的客戶服務，代表公司服務于現有和潛在的客戶，根據公司要求完成必須的行政工作。

主要工作職責

·???????? 處理日常的入住，退房，預定及接待工作。

·???????? 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。

·???????? 在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業形象保持各酒店合作方的良好溝通和協調。

·???????? 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。

·???????? 確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準。

·???????? 領導交辦的其他工作。

資質需求

·? ? ? ? ?酒店或旅游類專業畢業。

·???????? 良好的溝通能力，具備良好的英語口語能力。

·???????? 良好的儀容儀表。

·???????? 可接受輪班工作制。