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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。

2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。

4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。

5、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。

6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。

7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。

8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

【崗位要求】

1、大專以上學歷，可應屆生，酒店管理、旅游類或語言類專業畢業優先；

2、相貌端正，身體健康，可接受輪班工作制；

3、有良好的溝通能力，有英語基礎。

4、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。