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崗位職責/職位描述

1.負責打掃轄區內的房間，包括更換床單、替換毛巾、清潔浴盆、衛生間、地板吸塵等客房內的清潔工作，并及時補充客用品，例如：飲料、香皂和洗漱用品等。
2.負責打掃樓層的公共區域。
3.負責客房大清潔工作。
4.及時回應客人的需求，例如：清理垃圾桶，額外更換布巾，清潔浴室等。
5.正確使用各類設施設備，并做好基本保養工作；發現問題及時上報、及時維修，確保一切設施設備的正常運作。
6.對轄區內的安全問題有足夠的警覺，做好防火、防盜、防事故工作；發現異常立即報告。
7.對轄區內的物品要保管清點，做到節能降耗；發現問題及時報告。
8.發現客人遺忘物品，及時交回或上交。
9.如實全面地填寫工作報告中的每一項，提供真實數據和記錄。
10.熟練掌握禮儀禮節常識并靈活運用到日常服務工作中。
11.嚴格按照員工手冊上的標準、部門規章制度、工作操作流程執行日常工作。
12.服從領班及以上管理者的工作安排，聽從工作指令，并注重團隊合作。
13.遵守集團的環境健康安全方針政策，日常工作中注意節能和安全操作。
14.完成上級領導所交辦的其它任務。