- 職位性質：全職
- 工作地區：上海市黃浦區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：5.5千-6.5千
- 職位有效期：2026-04-07至2026-05-07
職位：客房部領班
崗位職責/職位描述
上海雅詩閣淮海路服務公寓
主要工作職責：
掌握每天的客房動態，負責當天的人力調配和工作安排。
巡視所轄區域的客房服務工作，檢查清潔衛生、設施設備、安全等，確保達到規定的標準。
執行并檢查客房大清潔工作。
負責客人到店前的房間準備以及客人離店前的客房檢查等相關工作。
關注長住客和VIP客人的居住習慣和特殊要求，做好記錄并妥當安排。
善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時傳達給所轄區域的服務員，確保服務質量。
處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時向上級報告。
協同部門經理做好樓層各類物品的存儲、消耗統計和管理；做好物品的定期盤點工作。
負責督促和檢查安全防火工作。確保部門每個員工對應急措施熟悉了解；協同保安部定期檢查防火設施設備，保證客房和客人的安全。
熟練掌握各項操作程序和服務技能，負責客房部服務員、特別是新員工的培訓工作。
負責檢查服務員儀容儀表和禮儀禮貌，使他們達到公司標準。
獎懲分明，努力調動一切積極因素，提高工作效率。
提出合理性建議與意見，促進部門的管理。
遵守集團的環境健康安全方針政策，日常工作中注意節能和安全操作。
完成上級交辦的其他任務。
資質需求：
2-3年以上的服務公寓/星級酒店部門領班以上管理經驗；
熟悉服務公寓/酒店客房的整個操作規程，能夠嚴格按照程序做事；
具備良好的溝通能力，并有一定的培訓能力；
良好的主動性，并具有服從精神、團隊精神；
熱忠于服務式公寓/酒店的服務事業；
能承受工作壓力。
工作地點：黃浦區淮海中路282號
