- 職位性質：全職
- 工作地區：上海市黃浦區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：一般
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-03-13至2026-06-11
職位：前臺接待員（常日班）
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1. 行政與內務支持
· 負責部門員工的每日考勤記錄、核對與月度統計報表制作及提報。
· 負責服務補救物品、賓客遺留物品的接收、登記、保管、發放與臺賬管理，確保賬物相符。
· 高效執行部門經理每日安排的各項臨時性及專項工作任務，并及時反饋進展。
2. 信息溝通與賓客服務支持
· 負責專業、禮貌地接聽前臺電話，準確解答問詢、進行業務引導或高效轉接。
· 負責管理酒店官方短客服務微信，確保賓客咨詢、需求與反饋得到及時響應與有效跟進。
· 負責查收、分類并回復前臺公共郵箱郵件，建立跟進臺賬，確保各項事務閉環處理。
3. 數據填報與文檔管理
· 負責按時、準確地向文旅局等政府主管部門提交所需的各類接待數據與統計報表。
· 協助收集、整理前廳部相關的運營數據（如客情、物品消耗等），維護內部數據記錄。
· 負責部門內部文件、通知、表單的整理、歸檔與有序分發。
【崗位要求】
1、大專及以上文化程度，流利的英語口語，可以與外籍客人無障礙溝通；
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感；
3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
4、該崗位無夜班，做五休二
