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崗位職責/職位描述

崗位職責

1. 掌握每天的客房動態，負責當天的人力調配和工作安排；

2. 巡視所轄區域的客房服務工作，檢查清潔衛生、設備設施、安全等；

3. 執行并檢查客房大清潔工作；

4. 負責客人到店前的房間準備以及客人離店前的客房檢查等相關工作；

5. 關注長住客和VIP客人的居住習慣和特殊要求，做好記錄并妥當安排；

6. 善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時傳達給所轄區域的服務員，確保服務質量；

7. 處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時向上級報告；

8. 協同部門經理做好樓層各類物品的儲存、消耗統計和管理，做好物品的定期盤點工作；

9. 領導安排的其他工作；

資質要求：

1. 2-3年以上服務公寓/酒店部門領班以上管理經驗；

2. 熟悉服務公寓/酒店客房的整個操作流程，能夠嚴格按照程序做事；

3. 具備良好的溝通能力，并有一定的培訓能力；

4. 能承受工作壓力；

地址：廣州市天河區天河區珠江西路5號附樓雅詩閣服務公寓。

注：不包食宿，八小時工作制，做五休二。

福利待遇：五險一金，補充醫療商業保險，餐費補貼

七天帶薪年假，年底雙薪+獎金，前臺提成

?節日福利，生日福利。