- 職位性質：全職
- 工作地區：湖北省武漢市
- 招聘人數：若干
- 學 歷：大專
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：不提供食宿
- 年齡要求：25-42
- 計算機能力：良好
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：4.2千-4.5千
- 職位有效期：2026-05-18至2026-08-16
職位：客房部資深領班
崗位職責/職位描述
職位簡介：?
協助上級開展日常管理工作，檢查服務員工作情況，確?？头亢椭苓叺貐^整潔有序。?
主要工作職責 ：?
掌握每天的客房動態，負責當天的人力調配和工作安排。?
巡視所轄區域的客房服務工作，檢查清潔衛生、設施設備、安全等，確保達到規定的標準，并對工作結果負責。?
執行并檢查客房大清潔工作，按工作結果總結問題，及時上報。?
負責客人到店前的房間準備以及客人離店前的客房檢查等相關工作。?
關注長住客和VIP 客人的居住習慣和特殊要求，做好記錄并妥善安排。?
善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時傳達給所轄區域的服務員，確保服務質量。?
處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時向上級報告。?
協同部門做好樓層各類物品的存儲、消耗統計和管理；做好物品的定期盤點工作并對盤點結果負責。
負責督促和檢查安全防火工作。確保部門每個員工對應急措施熟悉了解；協同保安部定期檢查防火設施設備，保證客房和客人的安全。?
熟練掌握各項操作程序和服務技能，負責客房部服務員、特別是新員工的培訓工作。?
負責檢查服務員儀容儀表和禮儀禮貌，使他們達到公司標準。?
獎懲分明，努力調動一切積極因素，提高工作效率。?
提出合理性建議與意見，促進部門的管理。?
協助上級控制客房用品，清潔用品的存量和消耗量，負責消耗物資的請領、報廢等事項，盡量節省開支。?
按排班擔任物業值班經理 (根據物業實際情況)。?
遵守雅詩閣集團的環境健康安全(EHS)方針政策，日常工作中注意節能和安全操作，對本崗位風險管理事件負責。?
完成上級交辦的其他任務。?
資質需求 ：?
3年以上的服務公寓/星級酒店部門領班以上管理經驗。?
熟悉服務公寓/酒店客房的整個操作規程，能夠嚴格按照程序做事。?
具備良好的溝通能力，并有一定的培訓能力。?
良好的主動性，并具有服從精神、團隊精神。?
熱忠于服務式公寓/酒店的服務事業。?
能承受工作壓力。
