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崗位職責/職位描述

主要工作職責：

處理日常的入住、退房、預定及接待工作。
確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。
在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業形象，保持與物業合作方的良好溝通和協調。
妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。
確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準。
積極與團隊配合完成日常工作。
領導交辦的其他工作。

資質需求

大專以上學歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業畢業；
有相關工作經驗者優先；
良好的溝通能力，具備良好的英語或（日語/韓語）口語能力；
良好的儀容儀表；
可接受輪班工作制。