雅詩閣中國 ASCOTT CHINA（西北區(qū)）
職位：客房主管/領(lǐng)班（成都中海雅詩閣天府CBD服務(wù)公寓）
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：成都市雙流
- 招聘人數(shù)：2人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：2年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-05-16至2026-08-14
崗位職責(zé)/職位描述
- 崗位職責(zé)：協(xié)助部門經(jīng)理開展日常管理工作，檢查服務(wù)員工作情況，確保客房和周邊地區(qū)整潔有序。
- 掌握每天的客房動態(tài)，負(fù)責(zé)當(dāng)天的人力調(diào)配和工作安排.
- 巡視所轄區(qū)域的客房服務(wù)工作，檢查清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全等，確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn).
- 負(fù)責(zé)客人到店前的房間準(zhǔn)備以及客人離店前的客房檢查等相關(guān)工作。
- 關(guān)注長住客和VIP客人的居住習(xí)慣和特殊要求，做好記錄并妥當(dāng)安排。
- 善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時傳達(dá)給所轄區(qū)域的服務(wù)員，確保服務(wù)質(zhì)量。
- 處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時向上級報告。
- 協(xié)同部門經(jīng)理做好樓層各類物品的存儲、消耗統(tǒng)計和管理；做好物品的定期盤點工作。
- 負(fù)責(zé)督促和檢查安全防火工作。
- 確保部門每個員工對應(yīng)急措施熟悉了解；
- 協(xié)同保安部定期檢查防火設(shè)施設(shè)備，保證客房和客人的安全。
- 熟練掌握各項操作程序和服務(wù)技能，負(fù)責(zé)客房部服務(wù)員、特別是新員工的培訓(xùn)工作。
- 負(fù)責(zé)檢查服務(wù)員儀容儀表和禮儀禮貌，使他們達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。
- 獎懲分明，努力調(diào)動一切積極因素，提高工作效率。
- 提出合理性建議與意見，促進(jìn)部門的管理。
- 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。
- 按排班擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理。
- 完成上級交辦的其他任務(wù)。
- 崗位要求：
- 2-3 年以上的服務(wù)公寓/星級酒店部門領(lǐng)班以上管理經(jīng)驗。
- 熟悉服務(wù)公寓/酒店客房的整個操作規(guī)程，能夠嚴(yán)格按照程序做事。
- 具備良好的溝通能力，并有一定的培訓(xùn)能力。
- 良好的主動性，并具有服從精神、團(tuán)隊精神。
- 熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè)。
- 能承受工作壓力。
