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崗位職責/職位描述

崗位職責：

• 負責銷售部各類文件的歸檔、編號、錄入及更新（包括合同、報價單、客戶資料等）。
• 維護客戶數據庫，確保客戶信息、拜訪記錄及成交歷史的準確性。
• 協助銷售經理接待來訪客戶，進行場地參觀引導及基礎介紹。
• 通過電話或郵件進行客戶回訪，收集客戶反饋，記錄投訴并及時匯報。
• 協助制作銷售報表、在店團隊報表及生意流失分析報告等。
• 協助跟進團隊的預付款、押金催繳及掛賬協議簽署。
• 收集整理周邊同檔酒店的價格政策及促銷活動信息，形成簡報供上級參考。
• 留意酒店所在城市的會展、賽事或大型活動信息，及時匯報。
• 上級領導交辦的其他任務

任職要求：

• 大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或市場營銷專業優先。
• 1年以上酒店前臺、預訂部或相關文職經驗。
• 熟練使用Office辦公軟件（尤其Excel數據處理和Word排版）。
• 對數字和合同條款敏感，能發現文件中的明顯錯誤。
• 能在銷售（對外）與運營（對內）之間架起溝通橋梁。