Hotel Recruitment
招聘職位
- 職位性質：全職
- 工作地區：深圳市南山區
- 招聘人數：若干
- 學 歷：本科
- 工作經驗：5年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：2萬-2.5萬
- 職位有效期：2026-01-14至2026-04-14
職位：運營管理總監（總部）
崗位職責/職位描述
一、 崗位職責?
1. 服務體系升級與落地?
2. 賓客滿意度提升?
3. 客訴閉環管理?
4. 團隊服務能力建設?
5. 跨部門協同管理?
?二、 任職要求?
1. 學歷要求：本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理、質量管理等相關專業優先。?
2. 經驗要求?
?具備5年以上連鎖酒店服務品質管理或運營管理相關工作經驗，有國際酒店品牌從業經驗者優先。?
? 熟悉酒店服務全流程，具備獨立搭建服務品質管控體系、推動流程優化的實戰經驗。?
3. 能力要求?
? 精通連鎖酒店品牌服務標準，對服務及內務管控有系統化思維，擅長通過數據驅動發現問題并制定解決方案。?
? 具備優秀的溝通協調能力與跨部門管理能力，能夠有效推動各部門落實品質整改要求。?
? 具備較強的客訴處理能力，能夠從容應對各類復雜客訴場景，平衡賓客需求與酒店利益。
? 熟練使用各種辦公軟件，具備良好結果呈現能力。
