崗位職責
1.執行部門經理的工作指示,協助日常工作。
2.參與各項服務活動,發現問題及時糾正。
3.檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度,使之達到部門要求。
4.掌握酒店各項優惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率。
5.檢查預訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。
6.確保入住登記單詳細、準確、清晰,符合有關部門的規定。
崗位要求
1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。
2.熟悉前臺的各項業務。
3.精通前臺的各項接待程序,溝通能力較強,解決工作中的各種疑難,處理各種投訴。
4.性格開朗,有良好的個人修養,工作認真負責,作風正派。