- 職位性質：全職
- 工作地區：北京市密云區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：6千-8千
- 職位有效期：2026-03-28至2026-06-26
職位：樓層經理
崗位職責/職位描述
工作概述：
1.全權協助行政管家及行政副管家完成管家部每天日常工作。
2.協助行政管家制定工作程序、控制和管理方法。
3.確保部門不間斷的在職培訓。
4.確保酒店的清潔衛生始終保持在最高標準。
5.根據生意狀況，協助和確保各崗位的人員使用充足。
6.負責對樓層給區域衛生情況、設備情況及樓層服務員規范情況的檢查和監督工作。
工作職責：
1.仔細了解客房的出租情況，隨時調整人員及編輯部門樓層的每日工作排班表。
2. 每天關注當天的房態，按照工作需要指定或派遣客房服務員及樓層主管。
3. 每日對樓層主管檢查過的房間進行抽查（不少于10間）及時糾正檢查中所發現的各類問題。
4.檢查管家部萬能鑰匙的發放情況及不斷完善標準并定期進行鑰匙重要性的培訓。
5.檢查客人遺留物品的記錄，并定期檢查遺留物品的情況，防止有錯誤的處理出現。
6. 關注每天VIP客人的特殊要求及房間衛生、設施等方面的全面檢查，確保所有VIP、長住客要求能夠得到及時的回應和落實，拜訪長住客、生病客人。
7.做好員工思想工作，并調動員工工作積極性。
8.檢查客房、樓層服務間維修問題，確保有足夠的房間出售。
9.確保所有的安全出口不能被其它物品堵塞，同時留心觀察一切火災隱患并定期培訓員工的安全意識知識。
10.制定周期性的樓層大清潔方案給行政管家并認真安排樓層主管貫徹執行及檢查工作。
11.嚴格控制公共區域每天的客人用品，清潔用品消耗量，使成本保持在最低水平。
12.處理客人投訴及意外事件并及時匯報行政管家。
13.制定部門所有樓層員工培訓計劃及確保培訓的落實，并定期抽查考核。
14.確保客房住店客人的人身及財產安全，并定期培訓員工工作的注意事項及客房安全知識。
15. 與前臺和工程部保持溝通確保維修房的工程進度和狀態。
16. 監督樓層服務員的工作表現，推動員工提高對客服務的質量，負責完成員工的各類評估表。
17.協助行政管家處理各類員工私人事宜并定期與員工交流了解員工的實際想法。
18.為了更好工作運作確保與工程部、前廳部之間的良好溝通。
19.檢查中班工作區域的清潔水平并隨時關注中班員工的表現。
20. 每日檢查樓層服務員及樓層主管當天工作日志，匯總樓層主管檢查中所記錄的問題，對具普遍性的問題進行分析及解決。
21.協助行政管家安排、布置及完成其它日常工作。
工作要求:
1.具備嚴謹的組織能力，良好的領導才能，公平誠實，廉潔。
2.高中以上畢業，具有一定基礎英語口語。
3. 至少有5年的相關經驗，能完成樓層所有的工作。
