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崗位職責/職位描述

我們正招聘前臺接待以及前臺主管

賓客印象至關重要，給賓客留下難忘的體驗，要求是能夠提供流暢的交易服務、對本地行業情況了若指掌，以及能夠預測賓客需求，以及具備同等星級崗位工作經驗，讓我們的賓客有賓至如歸的感覺。

日常工作內容
每一天都是不同的一天，但大致工作內容如下：
●熱烈歡迎每一位賓客，為他們留下真正難忘的體驗
●當面或在電話中問候 IHG One Rewards Club 優悅會會員和再次光臨的賓客
●收取、管理和接收賓客預訂的付款
●提供快捷且順暢的入住和退房服務
●成為賓客信任的代表，幫助賓客解決包括賬單問題和餐廳建議等在內的各種問題

我們對您的要求
●溝通技巧：賓客可能會向您提出顧慮或贊賞，您需要能夠輕松應對
●您解決問題的能力將把問題轉化為機遇，給每一位賓客留下美好的回憶
●熟練使用本地語言；如掌握其他語言更佳，但并非必要條件
●能讀會寫，電腦熟練：您需要掌握良好的閱讀、寫作技能，以及基本的數學和計算機技能

我們的宗旨是歡迎擁有不同背景的人加入我們的團隊，并把建立一支包容性團隊作為追求，我們認同人與人之間的獨特性，鼓勵同事全身心投入工作。IHG 酒店與度假村為申請人和員工提供平等的就業機會，無關乎種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認同、國籍、受保護的退伍軍人身份或殘疾。我們提倡彼此信任、支持和認可的文化，無論您是來自何種背景，擁有哪些經歷，我們都能認可您的觀點。

IHG 為每名團隊成員提供適宜的發展空間，支持在協作的環境中成長并發揮自身的價值。我們知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（無論是在工作中還是在工作之外），通過我們的 myWellbeing 框架，我們致力于提升您在健康、生活方式和工作場所中的幸福感。

加入我們，成為不斷壯大的全球大家族的一員。