- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：河南省鄭州市
- 招聘人數(shù)：2人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：18-30
- 計算機(jī)能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：3.2千-3.8千
- 職位有效期：2026-05-23至2026-08-24
職位：前臺主管/前臺接待 Guest Services Supervisor/Agent(已停止招聘)
崗位職責(zé)/職位描述
我們正招聘前臺接待及行政酒廊接待
賓客印象至關(guān)重要，給賓客留下難忘的體驗，要求是能夠提供流暢的交易服務(wù)、對本地行業(yè)情況了若指掌，以及能夠預(yù)測賓客需求，以及具備同等星級崗位工作經(jīng)驗，讓我們的賓客有賓至如歸的感覺。
日常工作內(nèi)容
每一天都是不同的一天，但大致工作內(nèi)容如下：
●熱烈歡迎每一位賓客，為他們留下真正難忘的體驗
●當(dāng)面或在電話中問候 IHG One Rewards Club 優(yōu)悅會會員和再次光臨的賓客
●收取、管理和接收賓客預(yù)訂的付款
●提供快捷且順暢的入住和退房服務(wù)
●成為賓客信任的代表，幫助賓客解決包括賬單問題和餐廳建議等在內(nèi)的各種問題
我們對您的要求
●溝通技巧：賓客可能會向您提出顧慮或贊賞，您需要能夠輕松應(yīng)對
●您解決問題的能力將把問題轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，給每一位賓客留下美好的回憶
●熟練使用本地語言；如掌握其他語言更佳，但并非必要條件
●能讀會寫，電腦熟練：您需要掌握良好的閱讀、寫作技能，以及基本的數(shù)學(xué)和計算機(jī)技能
我們的宗旨是歡迎擁有不同背景的人加入我們的團(tuán)隊，并把建立一支包容性團(tuán)隊作為追求，我們認(rèn)同人與人之間的獨(dú)特性，鼓勵同事全身心投入工作。IHG 酒店與度假村為申請人和員工提供平等的就業(yè)機(jī)會，無關(guān)乎種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認(rèn)同、國籍、受保護(hù)的退伍軍人身份或殘疾。我們提倡彼此信任、支持和認(rèn)可的文化，無論您是來自何種背景，擁有哪些經(jīng)歷，我們都能認(rèn)可您的觀點(diǎn)。
IHG 為每名團(tuán)隊成員提供適宜的發(fā)展空間，支持在協(xié)作的環(huán)境中成長并發(fā)揮自身的價值。我們知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（無論是在工作中還是在工作之外），通過我們的 myWellbeing 框架，我們致力于提升您在健康、生活方式和工作場所中的幸福感。
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